Telefonischer Erstkontakt - Erstinformation zum Fernwärmeprojekt - Terminvereinbarung für die technische Objektaufnahme - Erfassung der Kundendaten in Projekt-Datenbank

Technische Objektaufnahme beim Kunden durch unseren Techniker: Vorbereitung des Termins/Datenerfassungsbogen, Datenerhebung beim Kunden (Energiebedarf, bestehendes Heizsystem, Lageskizze), Erfassung der Daten in Datenbank, Auswertung der Betriebskosten, Technische und wirtschaftliche Kundenberatung, Bearbeitung und Verwaltung über die Projekt-Datenbank, Kostengegenüberstellung alte Anlage vs. neue Fernwärmeversorgung

Erstellung des Angebotes / Kalkulationserstellung: Auf Grundlage der zur Verfügung gestellten Dokumente und der erfassten Daten wird im folgenden Schritt durch das Team Technik die technische Lösung für den Kunden individuell erstellt und darauf basierend das Angebot erstellt. Dabei werden folgende Schritte durchgeführt: Berechnung der Hausanschlusskosten und Betriebskosten, Erstellung der Kalkulation inkl. Variantenvergleich bestehende/neue Heizung, Interne Kontrolle der Kalkulation vor Übergabe an Kunden, Verfassen eines Anschreibens an den Kunden, Erstellung und Übergabe der vollständigen Kundeninformationsmappe, Vertragsbesprechung mit Kunden